Стиральная машина Gorenje – не сливает, не уходит вода

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер Gorenje.
• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:

• модель прибора - для того, чтобы взять с собой все нужные запасные части Горенье
• адрес
• нужное заказчику время визита

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор ГОРЕНЬЕ за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором нужных модулей Gorenje и инструментарием для их установки.