Ремонт морозильников Gorenje в Екатеринбурге

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ГОРЕНЬЕ.
2. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:

• удобное посетителю время начала ремонта
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные детали Gorenje
• ваш адрес

Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора GORENJE. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Gorenje за 1 визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных компонентов ГОРЕНЬЕ и инструментарием для установки.