1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Горенье.
3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:
- марку-модель техники - он должен сразу захватить с собой нужные детали ГОРЕНЬЕ
- ваш адрес
- нужное потребителю время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер говорит вам итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники
Gorenje.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
У вас не включается посудомоечная машина производителя GORENJE?
Может быть, ПММ не подключена к электросети или не работает сама сетевая розетка? Проконтролируйте, чтобы вилка была подсоединена в сеть, и удостоверьтесь, что в электророзетке есть напряжение.
Если же на машине горит индикатор сети, но мойка посуды не запускается? Причины этой неисправности бывают самыми различными:
