ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Кофемашина Gorenje - не течет, не подает, не наливает

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Кофемашина Gorenje - не течет, не подает, не наливает

Ваша кофемашина модели Gorenje не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, по которым устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Не течет кофе из-за того, что в бойлере образовалось много накипи. Решение – проведение профилактики.
Если кофемашина по окончании помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный механизм засорен остатками молотого кофе. Решение – очистка и смазка механизма.
Устройство не наливает воду, поскольку резервуар опустел или уровень воды ниже минимального.
Неисправен программный модуль Горенье.
Ошибочно установлен нулевой объем кофейной чашки.
Не идет вода в заварочное устройство из-за неисправности помпы. Решение – смена износившейся детали.
В емкости кофемолки закончились кофейные зерна.
Забились отверстия заварочного механизма.
Вода не льется потому, что в гидросистеме образовалась пробка.

В случае, если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных неисправностей, позвоните в нашу мастерскую по ремонту кофеварок GORENJE!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы исправляем

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Мигает лампочка ошибки

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит нам или высылает формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Gorenje. если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет: адрес модель прибора - чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные детали Gorenje нужное Вам время визита Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер сообщает вам окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Gorenje. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Gorenje.
если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:

нужное Вам время визита
марку/модель техники - чтобы взять с собою все детали GORENJE
адрес

Иногда мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Горенье. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды	1,5
категория 2	замена мультиклапана замена жерновов замена термостата, датчиков замена помпы замена бойлера чистка или ремонт заварочного блока замена крана ремонт гидросистемы	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : минус 20 процентов
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заказе на ремонт 2 и более единиц техники : скидка 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный мастер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нём зафиксирован список купленных запасных частей, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

мастера

Все наши специалисты наработали солидный опыт в ремонте кофеварок Горенье с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофе-машину ГОРЕНЬЕ.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор GORENJE за один приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента все признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов ГОРЕНЬЕ и инструментарием для установки.

наши районы

Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в починке крупной техники ГОРЕНЬЕ, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, нет нужды привозить неудобные приборы куда-либо в сервис. Это возможно, так как современная кухонная техника Gorenje состоит из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит требующий ремонта модуль и заменяет его.
Посмотреть список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065