ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Кофемашина Gorenje : не молет кофемолка

кофемашина не молет кофемолка?

Очень распространена такая поломка, когда кофеварка модели Горенье не молет кофе. Самая простая причина – закончились зерна кофе, проверьте их наличие. Если же кофе в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины этой поломки:

Вышла из строя программная плата. Решение – смена неисправного блока.
Шнек кофемолки не вращается из-за изношенного соединения с моторчиком.
Устройство не молет кофе из-за поломанных ножей.
Жернова загрязнены отходами кофе. Выход – аккуратная разборка кофемашины и чистка механизма. Поломался редуктор кофемолки.
Кофемолка не мелет по причине излишне сырых или жирных кофейных зерен.

Поручите ремонт кофеварки фирмы Gorenje профессионалам, обращайтесь в наш сервис-центр!

Какие поломки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Мигает лампочка ошибки

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Gorenje.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать: адрес модель прибора - он должен сразу привезти с собой все необходимые запасные части Gorenje нужное заказчику время начала ремонта Иногда сервисный инженер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её завершении мастер сообщает клиенту конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования мастер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Gorenje. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Горенье.
если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:

нужное посетителю время начала ремонта
ваш адрес
модель техники - дабы захватить с собою все необходимые запчасти Gorenje

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам говорит вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора GORENJE. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена крана замена бойлера замена мультиклапана замена жерновов замена помпы	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : - 25 процентов
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : - 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
при заказе на ремонт от 2 приборов : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные компоненты существует официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По завершении восстановительных работ Ваш специалист выдает дубликат заказ-наряда, в котором указан перечень установленных запасных частей, проделанных манипуляций, расценки и условия гарантии.

мастера

Все ваши специалисты накопили солидный стаж в ремонте кофе-машин Gorenje с разными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет личную ответственность за проделанные работы. Более двадцати специалистов, проживающих в ареале Екатеринбурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят кофемашину GORENJE.

Как долго длится ремонт

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Горенье за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы поломки, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных компонентов ГОРЕНЬЕ и инструментарием для монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего удобства клиентов, испытывающих потребность в починке крупной техники ГОРЕНЬЕ, мы предлагаем работы на дому у заказчика. Так, уже нет обязанности привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника GORENJE собрана из заменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приходит, проводит диагностику, находит неисправный компонент и сменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065