ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Кофемашина Gorenje – гудит, свистит, шумит

кофемашина гудит, свистит, шумит?

Кофемашина Gorenje – гудит, свистит, шумит

Ваша кофемашина производителя Горенье гудит и издает шум? Устройство недвусмысленно подает вам знак о неисправности, а ее причины могут быть самыми различными:

Натужно скрипит заварочное устройство в процессе заваривания напитка. Решение – очистить узел от грязи и тщательно смазать все трущиеся части.
Резкий металлический скрежет во время помола говорит о неисправности кофемолки.
Шумит изношенная помпа кофе-машины. Выход – смена.
Гул и шум может быть признаком неисправности электронного блока GORENJE.
Свист и шипение из заварочного рожка – признак загрязнения сеточки устройства и фильтра. Решение – очистка от накипи и прочистка сеточки.
В случае, если устройство гудит и издает неприятный треск, то, вероятно, в резервуаре отсутствует вода или мешает воздушная пробка.
Замусорилась система трубочек, через которые поступает нагретая вода. Решение – требуется чистка с использованием специальных средств.

C любым сторонним звуком обращайтесь как можно скорее в сервис, который специализируется на ремонте кофе-машин ГОРЕНЬЕ!

Какие поломки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Не греет воду

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Мигает лампочка ошибки

Как будет происходить ремонт

Заказчик звонит менеджеру или заполняет таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Gorenje. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать: модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные части Gorenje ваш адрес удобное клиенту время начала ремонта Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам мастер говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервисный инженер делает ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Gorenje. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Gorenje.

3) В течение разговора мастер Подробно запишет:

марку-модель прибора - чтобы взять с собой все запасные детали GORENJE
нужное посетителю время визита
ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер озвучивает вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование	1,5
категория 2	чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена крана замена бойлера замена помпы замена жерновов ремонт гидросистемы замена мультиклапана	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : скидка 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заявке на ремонт 2-ух единиц техники : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в нем записан перечень установленных компонентов, произведенных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили солидный опыт в ремонте кофемашин Gorenje с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проводимые работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Екатеринбурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят кофеварку Gorenje.

Как долго выполняются работы

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор GORENJE за один приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика все симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных модулей ГОРЕНЬЕ и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного комфорта заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта крупной бытовой техники Горенье, мы производим работы на дому у клиентов. Благодаря этому, нет нужды доставлять габаритные бытовые приборы в сервис. Это возможно, так как современная кухонная техника Горенье смонтирована из сменных узлов. Схема простая: наш инженер приезжает, проводит диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Посмотрите список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065