Течет вода, подтекает – сушильная машина Gorenje

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ГОРЕНЬЕ.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:

• адрес
• нужное клиенту время приезда
• марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные запчасти Горенье

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики он озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Gorenje. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор ГОРЕНЬЕ за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором нужных узлов Горенье и инструментов для их монтажа.