Сушильная машина Gorenje - не нагревается, не сушит

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Горенье.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, узнает:

1. удобное Вам время начала ремонта
2. модель прибора - с целью привезти с собою все необходимые запасные части Gorenje
3. ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники GORENJE. Удовлетворенный качеством клиент платит согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных компонентов GORENJE и инструментов для их установки.