Не сливает, не уходит вода - сушильная машина Gorenje

1) Клиент звонит нам или заполняет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Горенье.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:

• марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собою детали ГОРЕНЬЕ
• ваш адрес
• нужное посетителю время приезда

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Gorenje. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор GORENJE за один приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных узлов Горенье и инструментарием для монтажа.