Выбивает автомат, пробки, УЗО : микроволновая печь Gorenje

1) Потребитель звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Горенье.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:

1. нужное потребителю время визита
2. ваш адрес
3. модель техники - он должен привезти с собой все нужные запчасти ГОРЕНЬЕ

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора GORENJE. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы кухонный прибор Горенье за один приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных узлов GORENJE и инструментарием для их монтажа.