1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Горенье.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:
- модель прибора - дабы сразу захватить с собой необходимые детали GORENJE
- ваш адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
ГОРЕНЬЕ.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.
При включении установленная у вас печь СВЧ Gorenje трещит, стреляет молниями?
Также вы слышите скрежещущий звук и запах гари?
Читайте про возможные причины:
