ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

8(343) 226-4065

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
заполните ниже:

Духовой шкаф Gorenje - не включается, выключается, отключается

духовой шкаф не включается, выключается, отключается?

Духовой шкаф Gorenje - не включается, выключается, отключается

Если вы поняли духовка модели Горенье не включается либо неожиданно отключается в процессе нагрева, то ниже причины этой ситуации.

Не включается духовой шкаф

Первопричины могут быть самыми различными:

Поломка блока управления ГОРЕНЬЕ.
Сломался термостат или термодатчик духового шкафа.
Поврежден автоматический розжиг. Выход – ремонт либо установка исправного.
Неисправны переключатели либо сенсоры управления.
Сломанная электророзетка или штепсельная вилка.
Недостаточное напряжение в сети.
Неисправен ТЭН - нагревательный элемент. Выход – замена его.

Отключается духовка GORENJE

Если духовка вдруг выключается в процессе работы, такая ситуация может свидетельствовать о разных проблемах:

Срабатывает УЗО вследствие перегрузки электрической системы.
Поврежден механизм газ-контроля. Выход – ремонт либо установка нового узла.
Сгорел ТЭН - модуль нагрева.
Загрязнились форсунки газовой горелки. Поломался регулятор температуры. Выход – замена детали.

Чтобы быстро и качественно отремонтировать духовой шкаф GORENJE, позвоните в наш сервис!

Какие поломки духовых шкафов мы ремонтируем

Все поломки

Не регулируется

Не работает

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не запекает, не печет

Последовательность шагов ремонта

Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gorenje. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать: марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собой нужные запасные детали Gorenje ваш адрес нужное заказчику время приезда Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее итогам он говорит вам конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил неполадки прибора Gorenje. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Горенье.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает:

удобное клиенту время приезда
марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные детали Gorenje
ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники ГОРЕНЬЕ. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена вентилятора замена направляющих дверцы замена лампы освещения	1,5
категория 2	замена реле замена гриля замена термостата замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 %
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заявке на починку 2 единиц техники : - 20 %
матери-одиночки : - 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу ремонта наш специалист выдает дубликат бланка БСО, в нём указан перечень установленных запчастей, произведенных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры наработали существенный стаж в обслуживании духовок Горенье с разными поломками. Каждый специалист, кроме этого, зарегистрирован ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в регионе Екатеринбурга, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют духовой шкаф Gorenje.

Как долго длится ремонт

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор ГОРЕНЬЕ за 1 визит, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных узлов GORENJE и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного удобства клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной бытовой техники GORENJE, мы предлагаем работы по ремонту на дому заказчика. Так, уже нет необходимости привозить громоздкие бытовые приборы в мастерскую. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Gorenje смонтирована из сменяемых модулей. Схема простая: наш сервисмен приходит, проводит диагностику, выявляет неисправный компонент и заменяет его.
перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(343) 226-4065