1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Горенье.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:
- ваш адрес
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные детали Gorenje
- нужное заказчику время начала ремонта
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники ГОРЕНЬЕ.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.
Сервисный центр GORENJE предоставляет профессиональные услуги по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию техники нижеследующих типов:
Выезд сервисных инженеров на дом до позднего вечера, а иногда и ночью.
Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям.
Заполните форму заявки с информацией о проблеме или позвоните диспетчеру! 
